¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de los 30 minutos, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.

En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente (infobbwguatemala@columbusfashiongroup.com) donde un agente se contactará con usted para notificarle que su solicitud ha sido cancelada.

Una vez el pedido se encuentre facturado, no será posible cancelarlo. Asimismo, transcurridos los 30 minutos, no será posible cancelar el pedido.

1. SUSTITUCIÓN DE PEDIDO
En el caso que el cliente cometió un error al seleccionar un producto dentro de su pedido, el mismo tiene 30 minutos para realizar cualquier cambio de producto, dependiendo de la disponibilidad del inventario actual.

En este caso, el cliente deberá enviar un correo a servicio al cliente (infobbwguatemala@columbusfashiongroup.com) o comunicarse directamente a Tel. 4672-2508 donde un agente se contactará con usted para notificarle que si es viable la sustitución del producto.