TIENES PREGUNTAS. TENEMOS RESPUESTAS.

¿Cuándo estará listo mi pedido para recoger?
Recibirás un correo electrónico y una notificacion por Whatsapp cuando tu pedido este listo para retirar.

¿Qué necesito para recoger mi pedido?
Un documento de identificación, número de orden, número de teléfono colocado al momento de realizar la compra y nombre completo para poder identificar el pedido. También puedes designar a alguien para que recoja tu pedido, llamando al +502 4672 2508

¿Dónde recojo mi pedido?
Tenemos 2 opciones de retiro para tu pedido, dependiendo de la que escojas al finalizar tu compra.

Puedes retirar tu pedido en Boulevard Los Próceres 26-21, Zona 10 C.C. Arkadia Shopping Mall. Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 9:00am a 4:00pm y Sábados de 9:00am a 11:00am

También tenemos la opción de retiro en nuestras tiendas ubicadas en:

BBW Oakland Place
BBW Miraflores
BBW Naranjo Mall
BBW Portales
BBW Pradera Xela
BBW Pradera Concepción

Horario de retiro en tienda:
Lunes a Domingos: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Tu pedido estará disponible para ser retirado en 7 días hábiles después de la confirmación. Dependiendo de la temporada, estos días pueden aumentar.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger mi pedido?
Tu pedido será procesado una vez se haya confirmado el pago. El mismo estará listo en un período de 7 días hábiles. Los Sábados y Domingos o días feriados no cuentan como días hábiles.

Una vez tu pedido haya sido recibido en tienda, permanecerá en tienda por 15 días.

POLÍTICAS DE RETIRO

Para los clientes que escogen este tipo de servicio, los pedidos serán manejados por orden de llegada y se le estará enviando correos informando el estatus del mismo.

Todos los pedidos realizados a través de la página web www.bathandbodyworks.gt podrán ser retirados en Boulevard Los Próceres 26- 21 zona 10, centro comercial Arkadia, en el área de pick up (NO es tienda física) o en alguna de nuestras tiendas mencionadas: BBW Oakland Place, BBW Miraflores, BBW Naranjo Mall, BBW Portales, BBW Pradera Xela, BBW Pradera Concepción.

Su pedido estará listo a partir de 7 días hábiles una vez hayamos confirmado.

Horario de entrega en Arkadia: Lunes a Viernes: 9:00am a 4:00pm/ Sábados 9:00am a 11:00am.

Horario de entrega en tienda: Lunes a Domingos: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

PROCESO DE RETIRO EN ARKADIA
Al momento de llegar a la zona comunícate a nuestra línea de PICK AND GO (502) 4672-2508 para informar que has llegado al lugar.

Recuerda enviar tu número de confirmación y nombre completo para poder identificar el pedido. Para recibirlo deberás mostrar alguna identificación.

PROCESO DE RETIRO EN TIENDA
Una vez haya llegado a la tienda acércate a caja con tu número de confirmación y nombre completo para poder identificar el pedido. Para recibirlo deberás mostrar alguna identificación.

Si tu pedido no es retirado dentro de los 15 días posteriores a la notificación de que está listo, un agente de servicio se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega. Si no logramos comunicarnos, el pedido será devuelto a la bodega central; en ese caso, tendrás la opción de retirarlo en Arkadia o solicitar el envío a domicilio (con un costo adicional). Ten en cuenta que el valor del envío inicial no es reembolsable.

Para mayor información favor contactar infobbwguatemala@columbusfashiongroup.com

Para garantizar la eficiencia en nuestras operaciones, el servicio de Pick Up podrá suspenderse de manera temporal con el fin de cumplir con los tiempos de entrega.